الشروط والأحكام

سياسة المتجر

معالجة الطلبات

* تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

* قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

* بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.

المرتجعات والاستبدال

في Lunara Jewels، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا.

لأسباب تتعلق بالنظافة وضمان الجودة، جميع المبيعات نهائية.

نحن لا نقبل المرتجعات أو الاستبدال إلا إذا:

* تلقيت العنصر الخاطئ بسبب خطأ منا.

إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك وتقديم:

* رقم طلبك

* صور واضحة للعنصر الذي تم استلامه

بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال دون أي تكلفة إضافية.

تغيير وإلغاء الطلبات

لا يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها بمجرد تأكيدها وتجهيزها للشحن.