سياسة الخصوصية

معالجة الطلبات

* تتم معالجة الطلبات في غضون 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

* قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

* بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

في Lunara Jewels، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا.

لأسباب تتعلق بالنظافة وضمان الجودة، جميع المبيعات نهائية.

لا نقبل المرتجعات أو الاستبدالات إلا في الحالات التالية:

* إذا تلقيت العنصر الخاطئ بسبب خطأ منا.

إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك وتزويدنا بما يلي:

* رقم طلبك

* صور واضحة للعنصر الذي استلمته

بمجرد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال دون أي تكلفة إضافية.

تغيير وإلغاء الطلبات

لا يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها بمجرد تأكيدها وإعدادها للشحن.